保潔知識競答——“美潔斯”首創特色學習模式
- 2017-10-24
- 16:38:58
培訓？授課？考察？交流？研討？——這些學習方式，在各類企業中已司空見慣。但在勞動密集型的保潔服務企業，員工普遍都存在文化層次偏低，認知能力不強，學習方式受限，綜合素質不高等現狀。如何對癥下藥？如何讓學習更有針對性？如何改變傳統模式？如何更有效地向員工普及、乃至學習到新的保潔知識？這是諸多保潔企業人力資源管理人員絞盡腦汁思索的問題。
公司在近幾年的經營管理過程中，不斷嘗試以各種措施改變學習模式，力求改變這種行業長期以來存在的現狀，綜觀全局，始終效果不甚理想。“沒有任何借口、辦法總比困難多”是公司一直秉承的企業理念，經過長期探索，行政人事部深入一線部門，到各個類型的項目走訪，與保潔大姐暢聊，與綠化大哥交流，與物業人員探討，厚厚的筆記本中記錄著每一次走訪的痕跡。行政人事部每獲得一點新知，即召集清潔事業部、家政服務部、品質管理部經理開會，提煉要點，分析根源，探究原因，濃縮精華。
保潔知識競答——搶答，必答，應答，案例分析！針對不同的人群，編制出不同類型的題目，調動起大家的積極性來一起學習！競答——答對者還有獎品！答案不清、不解者還有專家評委！保潔大姐不必再為部分文字寫不起而自卑，不必再為表述不清而臉紅，綠化大哥不必再為技能不熟而難堪，不必再為專業不精而發愁！集學習、培訓、授課、交流于一體，當場檢驗學習效果，而且強化了員工的記憶與思辨能力，“美潔斯”首創的特色學習模式！
此模式在2017年9月24日公司管理人員去四川省大邑縣鶴鳴山進行拓展培訓時得到了很好的驗證。行政人事部提前準備好話筒、紙、筆、獎品，每10人分成一個小組圍坐成一圈，主持人（實則為授課教師）到臺上將PPT打開后，宣講競答規則。第一輪為“搶答”，此類題型多為保潔常規知識，第二輪為“必答”，此類題型多為保潔基礎知識，第三輪為“應答”，此類題型多為保潔專業知識，第四輪為“案例分析”，此類題型多為保潔綜合知識。右側白板處專門派員對各小組答題情況進行記分，得分最高者最后勝出，獲取獎品。這種學習模式在行業是首創，在公司是第一次開展，現場氣氛熱烈，大家爭先恐后舉手搶答問題，正確雖是最為重要，但回答錯誤或對題有不解者有專家評委講解，可以學習到新知識，再加上本組其他成員還有2次競答機會，所以大家激昂奮進，爭分奪秒為本組增加得分機會，整體參與人員都以興奮激進。這種方式讓員工既學習到了保潔常規、基礎管理知識，又深化學習了保潔管理專業知識，同時還深度提升了保潔綜合知識。
“美潔斯”首創的“保潔知識競答”特色學習模式，已經被公司驗證，解決了目前保潔企業培訓學習過程中面臨的老、大、難等常規問題，效果顯著，必將成為行業學習的楷模。
